谭院长，恭喜您和您带领的团队获得全国县域的两项大奖。

非常感谢大家的关注与认可。这次荣誉的取得，离不开关心支持医院发展的各级领导和各界朋友，离不开信赖与认可医院的病友及家属，更离不开全力以赴促进医院高质量发展的全体中医院人。有你们，才有醴陵市中医院今天的荣誉。

谭院长，您认为一家医院的管理最重要的是什么？

一家医院的管理，最重要的是做好医院发展的战略定位。

定好位总结起来就是知政策、晓优劣、重落实。医院只有定好位，才能够根据定位制定出相匹配的发展措施。比方说，我们今年医院高质量发展的措施主要是“四个十条”，即中层干部履职十条，提升医疗质量防范安全风险十条，门诊高质量发展十条，服务提升十条，这也是我们医院从粗放式管理到精细化运营转变的主要措施。

谭院长，能谈一下四个“十条”给医院带来的转变吗？

好的，通过这四个“十条”的实施，我们的转变主要体现在四个方面，一是我们医院的管理团队能力进一步提升。各层级负责人想干事，能干事，也干得成事，部门之间相互配合，分工协作。只有一个信念就是：“医院的事就是我们的事，我们要全力以赴做好！”二是我们的医疗质量安全更有保障。今年开展“五级大会诊”1000余次，门诊MDT会诊100余次，节假日及晚夜班查房100余次，医生处理疑难杂症的底气更足，病人就医的安全系数更高，发生医疗安全隐患的概率更低。三是门诊就医更加简便效廉。通过不断优化门诊流程布局，影像中心日检查率提高了20%，线上预约率提高了35%，取药等候时间缩短了50分钟等。四是服务效能不断提升。我们紧紧围绕服务对象需求，不断优化服务流程，创新服务举措20余项，设置了自助服务区、开设门诊健康大讲堂、开展志愿者服务等，患者满意度达99.8%。

谭院长，您认为医院高质量发展最重要的两个方面是什么？

医院高质量发展离不开人才和学科。醴陵市中医院自1900年建院至今，历经120余年的发展历程，一代又一代的中医人勤求古训，融汇新知。现有100余名高级职称是我们人才培养坚实保障，先后引进的100余名硕士研究生是我们人才发展的坚实基础。引才、育才、护才、用才，从病有所医到病有良医，从借势发力到固本培元，从搭建平台到提供舞台，人才在医院发展道路上核心作用从不曾动摇。同时，学科体系的建设，是一家医院发展的灵魂与命脉，学科的发展直接反映出医院的整体水平、学术地位及综合竞争力。从国家、省级重点中医专科建设到促进基层中医药服务能力提升，从胸痛、卒中、创伤、出血四大中心建设到慢病管理，拥有31个临床科室的完整学科服务体系，让我们在预防上用力，在诊疗上用心，在康复上用情，实现“大病能急救，慢病能管理”的目标。

医生和院长，这两个角色您是怎么看待的？

不管在什么岗位，我首先是一名医生，每周二上午的坐诊，能够让我在解决患者病痛的同时，更能够理解他们的需求，也就更能够开出提高患者就医体验的“处方”来。走上了院长这个位置，我们不能够坐在办公室里做决策，一定要俯下身子深入临床，了解临床。像我们到科室去开高质量发展推进会，目的就是给科室“望、闻、问、切”，开出一张助力学科发展的个性化“处方”。中医讲究整体观和辨证论治，无论从医生的角度还是站在院长的高度，我们都要从大局出发，落实一个“干”字，在干中树信心，在干中求转变，在干中谋突破，在干中促发展，不断提高百姓就医安全感和满意度，提升员工就业获得感和幸福度，提质医院运行效率和美誉度。