不学礼无以立,人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。为了进一步提升临床护理队伍的整体素质,着力塑造护理专业形象,6月9日、18日,我院特邀省直中医院礼仪培训师团队对全院护理人员进行护理礼仪的专题培训。
注册国家高级礼仪培训师赵水秀老师、湖南省医护礼仪培训师谢敏老师对基础礼仪、商务礼仪、服务流程进行了详细的讲解,用诙谐幽默的语言深入浅出的讲述如何做一名知礼、行礼、有温度的护士,通过专业、规范的操作来避免医护矛盾,防止护患纠纷,提高满意度、扩大医院品牌影响力。
注册国家高级礼仪培训师 赵水秀
湖南省医护礼仪培训师 谢敏
在实训环节,省直中医院礼仪讲师团队通过讲训结合、小组互动、情景模拟等方式对护士仪表着装、引导礼仪、电话礼仪、站立坐行等十多项护理工作礼仪进行详细讲解,使护士们学会如何更好地运用温和的语言、亲切的微笑、柔美的声音、礼貌的举止开展规范化、人性化的护理,展示良好的职业形象。
最后,全部学员分为10组进行礼仪风采展示,党委委员、副院长王志明为表现优异的学员颁发礼品。
此次培训内容丰富全面、教学方式新颖灵活,老师们精彩的授课赢得了参训人员的阵阵掌声,使参训人员在轻松的气氛中品味出礼仪的真谛,在快乐的互动中掌握了护士礼仪的标准。两场培训参训人员达200多名,为树立护士良好的职业形象、丰富服务内涵,强化服务细节,为患者提供更为优质的护理服务打下了坚实的基础。
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