注册国家高级礼仪培训师赵水秀老师、湖南省医护礼仪培训师谢敏老师对基础礼仪、商务礼仪、服务流程进行了详细的讲解，用诙谐幽默的语言深入浅出的讲述如何做一名知礼、行礼、有温度的护士，通过专业、规范的操作来避免医护矛盾，防止护患纠纷，提高满意度、扩大医院品牌影响力。

注册国家高级礼仪培训师  赵水秀

湖南省医护礼仪培训师   谢敏

在实训环节，省直中医院礼仪讲师团队通过讲训结合、小组互动、情景模拟等方式对护士仪表着装、引导礼仪、电话礼仪、站立坐行等十多项护理工作礼仪进行详细讲解，使护士们学会如何更好地运用温和的语言、亲切的微笑、柔美的声音、礼貌的举止开展规范化、人性化的护理，展示良好的职业形象。

最后，全部学员分为10组进行礼仪风采展示，党委委员、副院长王志明为表现优异的学员颁发礼品。

此次培训内容丰富全面、教学方式新颖灵活，老师们精彩的授课赢得了参训人员的阵阵掌声，使参训人员在轻松的气氛中品味出礼仪的真谛，在快乐的互动中掌握了护士礼仪的标准。两场培训参训人员达200多名，为树立护士良好的职业形象、丰富服务内涵，强化服务细节，为患者提供更为优质的护理服务打下了坚实的基础。